FAQ

Versandkosten werden immer nur für den ersten Artikel berechnet, alle weiteren Artikel sind dann versandkostenfrei. 
Ab einem Warenwert von €50 pro Bestellung verschicken wir versandkostenfrei.

Geht in den allermeisten Fällen. Kurze Nachricht - vor der Bestellung - genügt, dann erhöhen wir wenn möglich gern die Verfügbarkeit.

Bis zu fünf Werktage Postversandzeit, also ab der Versandbenachrichtigung/-markierung sollte man bitte abwarten, danach allerdings liegt wohl leider irgendein Fehler vor ... (z.B. Post hat vergessen Benachrichtigungskarte für Päckchen einzuwerfen und es liegt unbemerkt bei der Post oder bei Nachbarn, oder die Sendung ist leider verschollen). In der Vorweihnachtszeit dauert es leider manchmal länger.

Wir verschicken dann nochmal neu. (Sollte das Gekaufte/Verlorengegangene mal leider nicht mehr vorhanden sein, wird natürlich der Kaufpreis erstattet.)
Die von der DHL Paket GmbH den Endkunden/Empfängern angebotenen Zustelloptionen WUNSCHORT und WUNSCHNACHBAR schließen die Haftung für die Zustellung aus. Wenn Sie also dieses Angebot von DHL wahrnehmen, besteht KEINE HAFTUNG mehr für die Unversehrtheit sowie den Inhalt der Sendung. Leider führt dies in manchen Fällen zum Totalverlust und DHL leistet dann KEINEN SCHADENERSATZ. Wir raten deshalb davon ab, diese von DHL angebotenen Zustellvarianten zu wählen. Mit der Wahl der Zustellung an Wunschort oder Wunschnachbar trägt der Empfänger das volle VERLUSTRISIKO und wir können den Schaden dann leider NICHT ERSETZEN.

Ja klar. Alle Produkte - spezielle Einzelanfertigungen ausgeschlossen- können innerhalb von einem Monat (zu/nach WEIHNACHTEN: bis 31. JANUAR) ohne Angabe von Gründen umgetauscht oder zurückgegeben werden (ohne Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, also im Originalzustand so wie gekauft/geliefert bitte).

Bei einer Rücksendung wegen eines Defekts erstatten wir natürlich das Rücksendungsporto, indem wir es der erneuten Zusendung beilegen oder mit der Rückerstattung des Kaufbetrages erstatten. Bei Rücksendung oder Umtausch wegen Nichtgefallen, also wenn kein Fehler unsererseits zu Grunde liegt, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
Erstattet wird das reguläre Porto, Kosten für Zusatzleistungen wie Einschreiben, Versicherung oder Express, unfreie Retouren oder 'Empfänger zahlt' können nicht erstattet werden und werden ggf. verrechnet.

Einen Weiterverkauf unserer Produkte schliessen wir ausnahmslos grundsätzlich aus. Mit der Bestellung ist also explizit anerkannt, dass alle darin enthaltenen Artikel ausschließlich der nichtgewerblichen privaten Verwendung gelten.